Často sa nás pýtate

Doprava

Prihláste  sa do svojho supER účtu – na webe, tablete i mobile na lište vpravo hore. Uvidíte, kde vaša objednávka práve je. Odoslanie trvá 5 - 7 dní od objednávky. 

Pre registrovaných zákazníkov máme dopravu zadarmo. Zákazníci registrovaní vo vernostnom programe Endorphin Pas majú dopravu zdarma nad 25€ a nad 12€ Kč vo vyšších úrovniach.

Objednávku privezie kuriér z DPD . Bicykle však nedáme z ruky a rozvážame ich sami. 

SupER doprava je taká mobilná predajňa. Príde kolega, poradí a pomôže. Ak ste k objednávke zabudli niečo prihodiť, nevadí – máte možnosť dokúpiť tu doplnky, i bez predchádzajúcej objednávky.
Môžete sa takisto vopred dohodnúť a na mieste vybrať helmu, obuv, skrátka čokoľvek, čo si potrebujete poriadne vyskúšať.

Až sa pri objednávke dostanete na dopravu a platbu (2. krok), kliknite na SupER dopravu.

Samozrejme. Mrknite na zoznam predajní, ktoré fungujú tiež ako výdajné miesta. Dve nájdete v Prahe (Karlín a Waltrovka), jednu v Brne a ďalšiu v Olomouci.

Ozvite sa na zákaznícky servis, tel. +420 778 970 899. Vyjdeme vám maximálne v ústrety.

Ozvite sa na zákaznícky servis, tel. +420 778 970 899. Ak ste tovar už zaplatili, pripravte si číslo účtu, na ktorý vrátime peniaze.

Veľmi nás to mrzí. Niekedy bohužiaľ dôjde zo strany prepravcu k nešetrnej manipulácii. Pevne dúfame, že tovar je v poriadku, i napriek poničenej škatuli! Za poškodený obal žiaľ nevieme poskytnúť náhradu.
Ak je poničený i tovar, alebo máte podozrenie, že by mohol byť, zásielku v žiadnom prípade nepreberajte. Vráťte ju prepravcovi. Pokiaľ ste objednávku predsa len prebrali, ozvite sa na zákaznícky servis, skúsime to spoločne vyriešiť.
Keď budete chcieť objednávku alebo jej časť vrátiť, zabaľte ju do hocijakej inej krabice alebo obalového materiálu.

Platba

Spôsob platby si vyberiete v druhom kroku objednávky. Môžete platiť na dobierku, kartou a u bicyklov dokonca na zálohovú faktúru.

Prihláste sa do svojho profilu – na webe, tablete i mobile na lište vpravo hore. Faktúru nájdete v histórii objednávok a môžete si ju tiež stiahnuť.
Ak chcete faktúru na firmu, nezabudnite vyplniť na profile správne údaje.

Objednávky

Ozvite sa na zákaznícky servis, tel. +420 776 008 028 alebo e-mail mail@endorphinrepublic.sk. Pripravte si číslo objednávky a krátky popis, s čím môžeme pomôcť.

Ospravedlňujeme sa za zmätky. Pokúsime sa to vyriešiť čo najrýchlejšie. Ozvite sa na zákaznícky servis, tel. +420 776 008 028 alebo e-mail mail@endorphinrepublic.sk, dohodneme sa, ako to napravíme.

Skočte na ktorúkoľvek z našich predajní, v Prahe, Brne či Olomouci. Fungujú zároveň ako výdajné miesta, takže tovar si môžete objednať a hneď vyskúšať.

Je. Do 14 dní a i bez udania dôvodu.Vytlačte si formulár na vrátenie tovaru, vezmite faktúru alebo jej kópiu a príďte i s tovarom na ktorúkoľvek našu predajňu, alebo pošlite všetko (formulár, faktúru, tovar) na adresu: Endorphin Republic SK s.r.o., Lamač 6787, 841 03 Bratislava.

Prečítajte si tiež kompletné podmienky na obchodné podmienky.

Vrátenie tovaru

Vytlačte si formulár na vrátenie tovaru, vezmite faktúru alebo jej kópiu a príďte i s tovarom na ktorúkoľvek našu predajňu, alebo pošlite všetko (formulár, faktúru, tovar) na adresu: Endorphin Republic SK s.r.o., Lamač 6787, 841 03 Bratislava.

Na vrátenie a výmenu objednávky máte 14 dní. Tovar vracajte nepoužitý a s visačkami. Prečítajte si tiež kompletné obchodné podmienky.

Ozvite sa na zákaznícky servis, tel. +420 778 970 899 alebo e-mail mail@endorphinrepublic.sk. Pripravte si číslo objednávky a krátky popis, s čím môžeme pomôcť.

Do 14 dní i bez udania dôvodu. Ak ste zaregistrovaný vo vernostnom programe Endorphin Pas, tak až do 60 dní v závislosti od dosiahnutej úrovne pasu.

Áno, určite. Ku každej objednávke však priložte samostatný a vyplnený formulár na vrátenie tovaru .

Vrátime vám presne tú čiastku, ktorú ste zaplatili. Darčekový poukaz môžete samozrejme uplatniť znovu.

Do 30 dní ich tam máte.

Poukazy

Skontrolujte obchodné podmienky poukazu a uistite sa, že objednávka ich splňuje.
Vyberte si tovar, dajte ho do košíka. Hneď v prvom kroku dokončenia objednávky uvidíte políčko zľavový kupón. Zadajte kód a kliknite na uplatniť kupón. Dokončite nákup. A je to.

Skontrolujte obchodné podmienky zľavového poukazu alebo kódu a uistite sa, že objednávka ich splňuje.
Vyberte si tovar, dajte ho do košíka. Hneď v prvom kroku dokončenia objednávky uvidíte pole zľavový kupón. Zadajte kód a kliknite na uplatniť kupón. Dokončite nákup. A je to.

Ak ste registrovaným zákazníkom vo vernostnom programe Endorphin Pas, zľavové kupóny sa vám zobrazia priamo vo vašom účte a stačí kliknúť na tlačidlo PRIDAŤ DO KOŠÍKA a zľava sa automaticky uplatní.

Zľavový kód môžete použiť len raz. Na kampane z e-mailov, časopisov apod. platí nasledujúce pätoro:
1.      V jednej objednávke uplatníte 1 zľavový kód. Zľavový poukaz však môžete kombinovať s darčekovým voucherom.
2.      Väčšina poukazov má dátum exspirácie. Skontrolujte preto platnosť, bola by škoda, keby prepadol.
3.      Vybrané poukazy platia len na nezľacnené produkty. Prečítajte si obchodné podmienky vášho poukazu.
4.      Vybrané poukazy platia len na konkrétne produkty alebo kategórie. Prečítajte si obchodné podmienky vášho poukazu. 
5. Poukaz môže mať minimálnu hodnotu objednávky. Prečítajte si obchodné podmienky vášho poukazu.

Môj účet

Prihláste sa do zákazníckeho účtu – na webe, tablete i mobile na lište vpravo hore. Kliknite na záložku Nastavenie.

Prihláste sa do zákazníckeho účtu – na webe, tablete i mobile na lište vpravo hore. Kliknite na záložku môj účet.
Adresu kontrolujte dôkladne, hlavne pri zadávaní objednávky, po dokončení už sa nedá zmeniť. Ak ste už chybnú adresu zadali, objednávku zrušte a zadajte novú.

1.      Kliknite na zaregistrovať sa – na webe, tablete i mobile na lište vpravo hore.
2.      Vyberte som nový zákazník a kliknite na ďalšie. Vyplňte všetky polia a potvrďte registráciu.
3.      Príde vám potvrdzovací e-mail. Skontrolujte správnosť údajov.
4.      Potvrďte registráciu odkazom v e-maile.
5.      Máte hotovo. Môžete nakupovať.

PS: O osobné údaje sa nemusíte báť. Zákazníkov si vážime a tretím stranám ich nepredávame.

Tlačidlo prihlásiť sa nájdete na lište vpravo hore – na webe, tablete i mobile. Stačí zadať e-mail a heslo, ktoré ste si vytvorili. Až sa vám heslo vyparilo z hlavy, kliknite na zabudnuté heslo.

Ozvite sa na zákaznícky servis, tel. +420 778 970 899 alebo e-mail mail@endorphinrepublic.sk. Sme k dispozícii od pondelka do piatka, od 8.00 do 15.30.

Prihláste sa – na webe, tablete i mobile na lište vpravo hore. Uvidíte prehlaď objednávok, reklamácií i osobných údajov.

Kliknite na prihlásiť sa – obnoviť heslo. Zadajte prihlasovací e-mail a dajte odoslať. Na e-mail dorazí odkaz na vytvorenie nového hesla. Po dokončení sa môžete veselo prihlasovať pod novým heslom.
Pri čakaní na e-mail chvíľku vydržte, niekedy to môže trvať. Mrknite tiež do spamu, zákutia internetu bývajú nevyspytateľné.

V päte každého newsletteru. Stačí jedno kliknutie. 

Áno, môžete.
Registrácia má ale svoje výhody – budete mať prehlaď, kde objednávka práve je a po ruke budete mať i predchádzajúce objednávky vrátanie faktúr. Môžete sa stať i súčasťou vernostného – zľavového – programu.

Poradenstvo

U každého oblečenia alebo vybavenia nájdete tabuľku veľkostí. Ak si nie ste istí, môžete zavolať na predajňu a nechať si poradiť alebo dohodnúť vyskúšanie.

Vyskúšajte WhatsApp videonákupy a navštívte predajňu virtuálne. Dovoláte sa priamo na predajňu a naši experti predstavia napr. nový bicykel zo všetkých uhlov.
Zavolať môžete samozrejme takisto normálne. Skvelo funguje i chat.

Ozvite sa na zákaznícky servis, tel. +420 778 970 899 alebo e-mail mail@endorphinrepublic.sk. Sme k dispozícii od pondelka do piatka, od 8.00 do 15.30.

Servis

Zavolajte alebo napíšte e-mail, prípadne využite objednávkový formulár.       
servis bicyklov
servis lyží

Príďte po najazdených 200 km alebo najneskôr do 6 mesiacov od kúpy bicykla. Prípadne ak na bicykli objavíte akúkoľvek chybu.

Službu si teraz môžete objednať a zaplatiť na mieste. Viac informácií nájdete tu Naše služby

3D nastavenie posedu

Telefonicky do predajní Praha Waltrovka alebo Brno.
3D servis bicyklov

ENDORPHIN REPUBLIC PRAHA JINONICE
Kačírkova 4, Areál WALTROVKA
150 00 Praha 5 
kontakt: +420 777 355 833, praha@endorphinrepublic.cz

ENDORPHIN REPUBLIC BRNO

Bauerova 10, RIVIERA
603 00 Brno
kontakt: +420 777 544 244, brno@endorphinrepublic.cz

Vytvorte si Endorphin Pas a získajte prístup k zľavám, odmenám a výnimočným službám.

Táto stránka používa súbory cookie na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýzu návštevnosti. Používaním tejto stránky s tým súhlasíte.